Kako se podjetja tiskanja soočajo z nadgradnjo certificiranja sistema kakovosti ISO?
Smo velik tiskarsko podjetje v Shenzhen na Kitajskem. Ponujamo vam vse knjižne publikacije, tiskanje knjig s trdo vezavo, tiskanje knjig s knjigami, prenosni računalnik s trdo vezavo, tiskovno knjigo, tiskanje knjig, tiskanje knjižic, embalažo, koledarje, vse vrste PVC, brošure izdelkov, beležke, otroško knjigo, nalepke, vse vrste posebnih tiskanje barvnih izdelkov za papir, igrala in tako naprej.
Za več informacij obiščite
http://www.joyful-printing.com. Samo ENG
http://www.joyful-printing.net
http://www.joyful-printing.org
email: info@joyful-printing.net
Sistem kakovosti ISO9000 je najbolj avtoritativni sistem vodenja kakovosti na svetu. 1. junija 2001 je bila uradno izvedena različica družinskega standarda ISO9000 iz leta 2000. Verska različica družinskega standarda ISO9000 iz leta 1994 preneha veljati konec leta 2003. Kako tiskarske družbe izkoristijo ugodno priložnost za izmenjavo in nadgradnjo družinskih standardov ISO9000 ter inovacije pri upravljanju kakovosti in to uporabijo kot osnovo za vožnjo in nenehno izboljševanje uspešnost in učinkovitost podjetja ter povečanje zadovoljstva strank in drugih povezanih strank na domačem in mednarodnem trgu. Pokaži svoje spretnosti? Avtor združuje status quo vodenja kakovosti v tiskarski industriji mesta Feizhou in govori o nekaterih točkah razumevanja. Če je kaj narobe, nam povejte.
Prvič, zakaj podjetje za tiskanje vzpostavlja sistem vodenja kakovosti ISO9000?
1. Sistemska politika za tiskarsko dejavnost ne bo več obstajala z vladnimi ponudbami in socialno konkurenco. Ob novem položaju morajo tiskarska podjetja v državni lasti ponovno postaviti svoje vloge, prilagoditi svoje ideje o poslovnem vodenju in vzpostaviti nov mehanizem za prilagajanje tržni konkurenci. Z vstopom Kitajske v STO bodo tuje tiskarne lahko tekmovale tudi na domačem trgu tiskanja, domače tiskarne pa bodo imele več priložnosti za sodelovanje v mednarodni tržni konkurenci. Ali domači trg sodeluje v konkurenci ali na mednarodnem trgu razvija nova poslovna področja, je sistem vodenja kakovosti ISO9000 pomemben pogoj in potreben prehod.
2. V zadnjih letih je večina tiskarskih podjetij uvedla veliko število naprednih novih naprav in sprejela številne nove tehnologije in procese. Vendar pa sedanje upravljanje operativnih postopkov in tehnična kakovost zaposlenih ne morejo slediti zahtevam nove opreme in nove tehnologije. To omejuje prednosti te nove opreme in nove tehnologije. Proces vzpostavitve in izvajanja upravljanja s kakovostjo ISO9000 bo spodbudil vodje proizvodnje in delavcev, da se naučijo novih tehnologij in novih procesov ter s tem bistveno izboljšajo tehnično in tehnično kakovost zaposlenih.
3, ISO9000 se osredotoča na uporabo človeških virov, tehnične procese, proizvodnjo opreme, inšpekcijske in preskusne metode in instrumente za okrepitev nadzora kakovosti celotnega proizvodnega procesa, vzpostavitev pogleda na vse storitve za uporabnika, vse preventivno usmerjene poglede, vse s podatki, ki govorijo Pogled. To je spremeniti tradicionalne navade številnih procesov v kitajski tiskarski industriji, ki se večinoma opirajo na vizualni pregled in izkušnje, da bi dosegli standardizacijo in podatkovno analizo upravljanja kakovosti, tako da so dejavniki, ki vplivajo na kakovost izdelkov, pod nadzorom v celotnem proizvodnem procesu, s čimer se izboljša sposobnost podjetij, da zagotovijo svojo zavezanost strankam ter povečajo zaupanje in zadovoljstvo strank in povezanih strank pri vodenju kakovosti podjetij, so odločilnega pomena. S tem zunanjim naprednim sistemom vodenja kakovosti lahko spodbuja in spodbuja izboljšanje in preskok različnih ravni upravljanja podjetij, tako da izpolnjuje zahteve "znanosti o upravljanju" sodobnega podjetniškega sistema.
Drugič, kje je različica družinskega standarda ISO9000 iz leta 2000?
Nova različica različice 2000 je celovita integracija Tehničnega odbora za upravljanje kakovosti in zagotavljanja kakovosti ISO / TC176 na podlagi izdaje različice tehnične prilagoditve in omejene revizije iz leta 1987, načel upravljanja, strukture in tehnične vsebine celotne standardne družine ISO9000. Od modela zagotavljanja kakovosti do sistema vodenja kakovosti osem načel upravljanja (osredotočenost na stranke, vodstvo, polna participacija, procesni pristop, sistematičen pristop k upravljanju, stalno izboljševanje, odločanje na podlagi dejstev, odnos medsebojnih koristi) in ga uporabite kot na podlagi celotnega standarda razširiti terminološki standard in povečati sistem upravljanja s kakovostjo sistema ter združiti prvotne tri vrste organizacij različnih modelov zagotavljanja kakovosti v univerzalni standard. Standardna struktura se spreminja iz faktorskega modela v procesno metodo. Hkrati se osredotoča na usklajevanje med notranjimi standardi in upošteva združljivost z drugimi sistemi upravljanja. Lahko rečemo: 2000 različica standarda družine ISO 9000 je povsem nova različica.
1. Sistem novega standarda ima jasnejšo strukturo, vidnejše točke, bolj jedrnate, popolne, znanstvene, razumne in praktične ter podjetjem prijaznejše sprejemati in delati: (1) Novi standard ISO9000 dodaja "temelju sistema vodenja kakovosti "Poglavje razlaga teorijo in koncepte sistema vodenja kakovosti. Starejši standard se mora, potem ko se uči terminološki standard, sklicevati na vrsto ustreznih smernic za razumevanje, obvladovanje in uporabo zahtevanih standardov. Novi standard mora samo prenesti standard ISO9000 in lahko ima splošno razumevanje in razumevanje družinskega standarda ISO9000 ter razumeti druge standarde z obvladovanjem osnovnih teorij in terminologije v standardu. (2) Standard ISO9001 je vsestranski standard, ki se uporablja za organizacije vseh vrst, velikosti in različne izdelke ter je razgradljiv. V poglavju 7 "Realizacija izdelka" se lahko zahteva katera koli zahteva, ki se ne uporablja zaradi značilnosti organizacije in njegovih izdelkov, kar pa ne vpliva na zmožnost ali odgovornost organizacije za zagotavljanje zadovoljstva izdelka ter veljavne pravne in regulativne zahteve. Napravi rez. Sedanji standardni sistem ima štiri osnovne standarde, en pomožni standard, šest tehničnih poročil, dve knjižici in eno tehnično specifikacijo. Za vsak standard ni več standard.
2. Novi standard nadgradi model zagotavljanja kakovosti v sistem vodenja kakovosti: to ne pomeni, da zagotavljanje kakovosti ni potrebno, vendar je zagotavljanje kakovosti le mejna vrednost, ki jo je treba preseči v socialni trgovini. Poudarja "upravljanje kakovosti", razen zahtev. Poleg zagotavljanja kakovosti je tudi cilj izboljšati zadovoljstvo kupcev. Prvotni sistem kakovosti, ki temelji na kupcu, se osredotoča na servisne stranke, organizacija pa je merilo uspešnosti, sistem kakovosti pa se osredotoča na služenje organizaciji. To se odraža tudi v standardni predstavitvi sprememb terminologije dobavne verige. Dobavna veriga ISO9001, ISO9002 in ISO9003 v letu 1994 je izražena kot "podizvajalec-dobavitelj-stranka"; različica dobavne verige ISO9001 za leto 2000 se spremeni v "dobavitelj-organizacija-ena stranka", "organizacija" pa nadomešča prvotni standard. "Dobavitelji" in "dobavitelji" se uporabljajo za zamenjavo podizvajalcev. Na ta način se pobuda prenese na organizacijo, organizacija pa se izvaja, da bi bolje služila stranki in povečala zadovoljstvo kupcev, s tem pa pridobila prednost v tržni konkurenci.
3. Terminološki standard je bil razširjen in razširjen: (1) Izraz je razširjen s 4 na 10, skupno število pa se poveča s 67 na 80, vendar 28 starih standardnih izrazov ni vključenih v novi terminološki standard. Ali pa je vključena v novo terminologijo, povečanje za 41, kar predstavlja polovico skupnega števila izrazov; (2) Novi dodani izraz je najbolj v smislu zagotavljanja kakovosti procesa merjenja, ki so vsi novi; , 9 in 8. Vidimo lahko, da novi terminološki standard posebno pozornost namenja tem vidikom. Poleg tega standard dodaja dodatek opomnika, ki določa metodo, ki se uporablja za opredelitev pojmov v standardu, in opisuje razmerje med izrazi na posebnih konceptnih področjih, povezanih s sistemom vodenja kakovosti. Opredeljena metoda je bolj znanstvena in stroga, terminološki sistem pa je bolj celovit in celovit.
4. Sprejemanje metode postopka za zamenjavo strukture elementov: Stari standard temelji na strukturi elementov, hkrati pa poudarja, da se sistem kakovosti izvaja skozi proces. Stari standard uveljavlja zahteve obveznih procesnih dokumentov za elemente in uresničitev elementov. Programske datoteke celotnega sistema se pojavljajo številne in krizne, zato si je treba veliko prizadevati za gradnjo in izboljšavo sistemskih dokumentov. Dolgoročno izvajanje in nenehno izboljševanje teh postopkov je še bolj velik projekt za organizacijo. V mnogih primerih se energija organizacije uporablja predvsem za izboljšanje samega datotečnega sistema, vendar ne skrbi, ali je mogoče dokumente učinkovito upravljati.
Novi standard nadomešča model strukture elementa s procesnim pristopom. Tako imenovani "procesni pristop" je uporaba sistemov v procesih znotraj organizacije, skupaj z identifikacijo in medsebojnim vplivom teh procesov in njihovim upravljanjem. To ima prednost kontinuiran nadzor nad povezanostjo posameznih procesov v procesih procesov ter organizacijo in medsebojno vplivanje procesov. Hkrati se izvajajo objektivne in veljavne zahteve za obveznost programskih dokumentov. V ISO9001: 2000 so predlagane samo šest zahtev za "postopke za oblikovanje dokumentov": postopki za kontrolo dokumentov, postopki kontrole snemanja kakovosti, postopki notranje revizije kakovosti, neusklajeni postopki kontrole izdelka, postopki korektivnih ukrepov, postopki preventivnih ukrepov. S tem se izognemo šibkosti datotečnega sistema in pomanjkljivostim neugodnega delovanja ter krepimo učinkovit nadzor nad delovanjem sistema vodenja kakovosti.
Novi standard uvaja tudi pristop "PDCA" in na kratko opisuje uporabo modela PDCA v standardu: "p - Načrtovanje: določitev potrebnih ciljev in procesov za zagotavljanje rezultatov, ki temeljijo na zahtevah kupcev in organizacijskih smernicah, D - Izvajanje: Izvajanje proces; C - inšpekcija: spremljanje in merjenje procesov in izdelkov v skladu s politikami, cilji in zahtevami izdelka ter rezultati poročila; A - odlaganje: sprejeti ukrepe za nenehno izboljševanje učinkovitosti procesa.
5. V novi različici sta ISO9001 in IS09004 niz doslednih standardov sistema kakovosti: njihov obseg uporabe je drugačen, vendar imajo podobne strukture, se lahko dopolnjujejo ali pa se lahko uporabljajo sami. ISO 9001 določa zahteve sistema vodenja kakovosti, da preveri, ali ima organizacija proizvode in zmogljivosti, ki zagotavljajo "izpolnjevanje zahtev strank" in "ustrezne pravne in regulativne zahteve". Zasnovana tako, da zagotavlja kakovost izdelkov in zadovoljstvo strank, jo lahko uporablja tudi organizacija, pa tudi za certifikacijske, regulativne ali pogodbene namene. Kar zadeva zadovoljstvo strank, se ukvarja z učinkovitostjo sistema vodenja kakovosti. ISO9004 se bolj ukvarja z nenehnim izboljševanjem celotne uspešnosti in učinkovitosti organizacije. Za organizacijo, ki jo najvišje vodstvo želi presegati ISO9001 z nenehnim doseganjem uspešnosti in nenehnim izboljševanjem, standard priporoča smernice, vendar se standard ne uporablja za certifikacijo, regulacijo ali pogodbene namene. Ni vodilo za izvajanje ISO9001.
6. Novi standard daje poseben poudarek združljivosti z drugimi sistemi upravljanja: zavezan je k ujemanju rezultatov, povezanih s cilji kakovosti, ki ustrezno ustrezajo potrebam, pričakovanjem in zahtevam zadevnih strank ter dopolnjujejo druge cilje. Lahko se kombinira ali integrira z ustreznim sistemom upravljanja, ki spodbuja načrtovanje, dodeljevanje sredstev, določanje dopolnilnih ciljev in ocenjevanje splošne učinkovitosti organizacije ter omogoča organizaciji, da primerja svoje zahteve, vsakega ali pregled združitev za organizacijo graditi in preko ustrezne revizije sistema vodenja, je prednastavljena platforma za večji potencialni razvoj. Primeri so ISO9011 vodnik za vodenje kakovosti in upravljanje z okoljem. Ta vodnik se lahko uporablja ločeno za revizije sistema kakovosti. Ali pa se revizija sistema okoljskega ravnanja lahko uporablja tudi za revizijo sistema kakovosti in upravljanja okolja. Ta standard nadomešča prvotno različico iz leta 1993.
ISO10011-1, ISO10011-2, ISO10011-3 in 1996 različic ISO14010, ISO14011, ISO14012.
Tretjič, različica standardnega certifikacijskega dela za leto 2000 je bolj organizirana, jedrnata, urejena, uporabna
Pri izvajanju zahtev novega standarda so glavni postopki posvetovanja in certificiranja naslednji:
1. Izberite in določite svetovalno in certifikacijsko telo: Pred izbiro bo podjetje preverilo, ali je institucija akreditirala Državni urad za kakovost in tehnični nadzor ter Nacionalni odbor za akreditacijo Kitajskega sistema za certificiranje sistema kakovosti. Samo akreditirani certifikacijski organ je izdal potrdilo o certifikatu. Imajo pravni učinek. Na splošno bi bilo treba svetovalne in certifikacijske organe opredeliti ločeno, saj institucija, ki prejme posvetovanja, hkrati ne more opravljati certifikacijskega dela. Po potrditvi svetovalnega in certifikacijskega organa morate izpolniti prijavo za posvetovanje ali certificiranje, predložiti ustrezne informacije, podpisati uradno posvetovanje ali certifikacijsko pogodbo, pojasniti ustrezne pristojbine in čas dobave, metode ter se pogajati o postopku posvetovanja in certificiranja urnik.
2. Splošno načrtovanje: glavno delo je objaviti ustrezne standarde ISI9000; za usposabljanje notranjih revizorjev; oblikovati splošne ureditve načrtovanja; pojasniti odgovornosti in pooblastila organizacije.
3. Identificirati in določiti proces, zgraditi procesno omrežje: izvedite postopek kot primer, določite model postopka procesa s službo za vodenje kakovosti in ustreznimi službami podjetja, načrtujte, opredelite in pojasnite postopek oddelka in določi svoje vire, vire, načine delovanja in smernice. Nadzorne zahteve in izhode, kot so procesiranje, spremljanje in merjenje, diagram poteka procesa procesa, in oblikujejo proces procesov omrežja in procesa proces upravljanja omrežja podjetja.
4. Standardizirati in sestaviti sistem vodenja kakovosti: v skladu s standardom ISO9001 določiti načelo o številčenju sistema vodenja kakovosti, določiti politiko kakovosti organizacije, cilje kakovosti in cilje kakovosti vsakega oddelka ali ustrezne ravni, oblikovati ukrepe za doseganje ciljev kakovosti in pripravite 6 postopkov. Dokumenti, jasne zahteve za brisanje, priprava priročnikov za kakovost in delovna navodila, oblikovanje in izboljševanje ustreznih zapisov, enotni format itd.
5. Preizkusno delovanje in notranja revizija: Vsi oddelki podjetja delujejo 3 mesece v skladu z zahtevami dokumentov, vzpostavijo in vzdržujejo zapise ter opravijo notranjo revizijo in pregled upravljanja, izboljšajo sistem vodenja kakovosti, zagotovijo njegovo primernost in učinkovitost , in načrtovati, kako izpolniti formalni pregled.
6. Revizija in certificiranje:
(1) Začetni pregled (ali predhodni obisk): Certifikacijski organ določi obseg revizije v skladu s certifikacijskim zahtevkom podjetja in izvede predhodno preučitev dokumentov ter poveča obstoječe težave. Podjetje v skladu s tem predlaga in izvaja ukrepe za izboljšanje, kadar obstajajo pogoji revizije na kraju samem. Revizijska ekipa certifikacijskega organa bo obvestila družbo. Podjetja morajo opraviti zgoraj navedene priprave, preden vstopi revizijska ekipa: 1 razširjeno oglaševanje, tako da vsi zaposleni razumejo pomen revizije in načina dela; 2 določiti spremljajoče osebje, ki je seznanjeno s sistemom kakovosti za revizijsko skupino; 3. Pripravite ustrezne dokumente; 4 Pripravite pisarniške vire, kot sta pisarna in telefon za revizijsko skupino.
(2) Preverjanje na kraju samem: 1 Prvo srečanje: Po tem, ko je revizijska ekipa stacionirana, običajno poteka sestanek, ki se ga udeležuje vodstvo revidirane stranke. Obe strani se med seboj predstavita in razjasnita revizijsko metodo in načrt. Sestanek predseduje revizijska organizacija. Potreba po dejavnem sodelovanju; 2 Revizija: osnovno metodo mora vzorčiti revizijska skupina in se ji ni treba izogibati. Po reviziji na kraju samem revizijska skupina obvesti revidiranca o neskladnosti, ugotovljene med inšpekcijskim pregledom, in zahteva potrditev. 3 Zadnji sestanek: V zaključni fazi revizije na kraju samem bo revizijska skupina imela zadnjo sejo, končno srečanje, prebrala poročilo brez pridržkov, ocenilo sistem kakovosti, pripravilo zaključek revizije in predlagalo korektivne ukrepe in metode preverjanja.
(3) Preverjanje sledenja: v tej fazi podjetje analizira razloge in oblikuje korektivne ukrepe v skladu s poročilom o reviziji, ki ga je izdala revizijska skupina. Odobreni certifikacijski organ "splošnega nekvalificiranega" je treba rešiti v enem mesecu; je treba "resno nekvalificirano" postavko razrešiti v treh mesecih. Metoda preverjanja je preverjena na kraju samem in preverjena z objektivnimi dokazi, kot so besedilo, videoposnetek, fotografija itd. Ali preverjena z nadzorom.
Na tej točki je pregled končan. Revizijska skupina bo poročilo predložila revizijski organizaciji in po potrditvi registracije revizijskemu organu lahko potrdilo izda revidirancu.
7. Nadzor po naknadnem certificiranju: Namen nadzora po potrjevanju je preveriti, ali sistem kakovosti revidiranega subjekta še naprej izpolnjuje zahteve standarda certificiranja. Na splošno, enkrat na leto so postopki enaki kot pri revidiranju, vendar so na splošno izbrani samo nekateri elementi. V središču preverjanja na kraju samem so informacije o kakovosti izdelkov. Zapisi povratnih informacij, kako uporabljati potrdilo itd. Certifikat velja tri leta. Po izteku treh let certifikacijski organ ponovno izda potrdilo v skladu z rezultati pregleda.
Avtor meni, da bi za širjenje standarda ISO9000 tiskarne morale izkoristiti tri ključne točke:
(1) Treba je objaviti pomen standardnega certifikata med vsemi zaposlenimi, organizirati standardno usposabljanje in študij ter biti seznanjen s procesno tehnologijo in upravljanjem kakovosti, imeti določeno sposobnost pisanja in pridobiti osebja za notranjo revizijo po usposabljanju. Glavno je bilo osebje, ki je posnel film, sistemski dokumenti pa so bili skrbno pripravljeni. Priprava samega dokumenta je proces ponovnega učenja, razumevanja, povzemanja, prebave in absorbiranja družinskega standarda ISO9000. Bolj poglobljen in natančen proces je, čim bližje je dejanski kombinaciji podjetja, večja bo vloga dokumenta in učinek uporabe bo boljši. Nujno je, da shranite ali uporabite druge sistemske dokumente.
(2) Učinkovito jamči poskusno delovanje sistemskih dokumentov. Če je priprava dokumenta sistema kakovosti ISO9001 težavna in zapletena naloga, bo potek po tem dokumentu težja naloga in težko bo spremeniti koncept. V okviru dolgoročnega načrtovanega gospodarskega sistema so mnogi tovariši navajeni, da spoštujejo upravne ukaze vodij, ne pa navajeni, da delajo stvari v skladu s sistemom; navajati se na stvari, ki niso navajene na vodenje evidenc, ki se uporabljajo v skladu z izkušnjami, "en niz ene osebe", ki ni navajen za delovanje po standardih. V zvezi s tem bi morale biti zadostne ideološke priprave, pravočasne spremembe in konceptualno izobraževanje ter se osredotočiti na reševanje problema znanstvenega odločanja na vodstvenem nivoju, reševanje problema slepote pri upravljanju in reševanje problema naključnega delovanja na izvršilna raven. Vsi strogo sledijo dokumentom, "pišite, kaj sem naredil, naredim, kar sem napisal."
Istočasno v operaciji simulacije in notranji reviziji z metodo PDCA, to je načrtovanje-izvajanje-pregled-odstranjevanje, nadalje spreminjati in izboljševati dokumente; v operaciji vsakdo razume, da bi morali na svojem položaju "proizvesti na kateri podlagi". , kaj narediti, kaj delati, kaj je treba testirati, kaj popraviti, kaj je treba zapisati, da bi zagotovili, da je vsak element dokumenta kakovosti lahko v celoti in na mestu, ki postavlja trdno podlago za formalno certificiranje.
(3) Za premagovanje kratkoročnega vedenjskega razmišljanja moramo potrditi novo izhodišče, izvajati redne notranje revizije v prihodnjem kakovostnem delu, zagotoviti normalno delovanje sistema kakovosti in nenehno pregledovati in nadgraditi sistem, tako da bo lahko nenehno izboljšujemo. Da bi zagotovili, da se lahko vsak proces pregleda in obnove v prihodnosti uspešno prenese. Hkrati bi morali dejavno ustvariti pogoje za spodbujanje standarda ISO09004, ko bo pravi čas, dodatno okrepili raven vodenja kakovosti podjetja, izboljšali zadovoljstvo strank in drugih povezanih strank ter stalno izboljševali učinkovitost in učinkovitost podjetje. Z ISO9000, družba je na domačem in tujih trgih. Ustvarite "avtocesto" z visoko kakovostjo in visoko učinkovitostjo preživetja in razvoja.